GASTOS DE ENVÍO

Los Gastos de envío son gratuitos en todo el territorio Peninsular para pedidos superiores a 50€, y en Baleares para pedidos superiores a 199€. Para el resto de pedidos, así como para los de Canarias, Ceuta, Melilla y países de la UE (zona continental), los costes de envío variarán en función del peso volumétrico del paquete.

Precios aproximados:

Península (España y Portugal): 5€, gratuitos para pedidos superiores a 50€.

Baleares: 9€, gratuitos para pedidos superiores a 199€.

Canarias, Ceuta y Melilla: 25€.

Países de la UE (zona continental e Irlanda, ver listado en la siguiente línea): 10€, excepto Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania y Suecia, que son 15€.

Los productos ofertados se envían únicamente a España, Portugal (zona Peninsular) y países de la UE Alemania, Austria, Belgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Republica Checa, Rumanía y Suecia.

En el caso de pedidos a la Península superiores a 50€, los costes directos de la primera devolución de cada cliente serán asumidos por delcanomoda.es. En resto de los casos, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

¿Cómo puedo realizar las devoluciones?
Accede a nuestra página web y dirígete al apartado de devoluciones. Desde allí te guiaremos paso a paso para gestionar la devolución de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
El plazo para realizar devoluciones es de 15 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?
Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado.

¿Cómo puedo realizar un cambio?
Accede a nuestra página web y dirígete al apartado de cambios. Desde allí, te guiaremos paso a paso para gestionar el cambio de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para cambiar un artículo?
El plazo para realizar un cambio es de 14 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?
Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado. Coloca el producto dentro de su embalaje sin dañarlo. Para mayor protección, te recomendamos usar el sobre incluido en el paquete.

¿Cómo se realiza el cambio?

Para solicitar el cambio, siga los siguientes pasos:

• - Vaya a delcanomoda.es y acceda a su cuenta (icono de Login) introduciendo su email y contraseña. (Si usted compró como invitado sin registrarse, acceda al menú Devoluciones y cambios de talla, en la parte de abajo de nuestra página web, e introduzca su email y el código del pedido).
• - En el menú superior, escoja Cuenta y, a continuación, en el menú de la izquierda seleccione Cambios y devoluciones y haga click en “Solicitar cambio o devolución” del pedido que desea cambiar.
• - Haga click en el artículo o artículos que desea devolver y en la casilla “Cambio de talla”. Seleccione la talla deseada, indique la dirección de recogida y el motivo de devolución/cambio. A continuación, pulse el botón Enviar Solicitud. Le confirmaremos por email que hemos recibido su solicitud.
• - Introduzca el producto en el embalaje original u otro similar.
• Si la dirección de recogida es distinta a la que enviamos el pedido, por favor mándenos un correo a info@delcanomoda.es indicando la dirección de recogida.
• - Tras recibir su solicitud se procederá a enviarle un paquete en el que se incluirá: el artículo de sustitución y la etiqueta de retorno del producto a devolver.
• - Cuando se presente en su domicilio el personal de Correos Express para hacerle entrega del paquete, ábralo, compruebe que la prenda es la correcta y extraiga la etiqueta de retorno que encontrará en el interior. Pegue dicha etiqueta en el paquete a retornar y entrégueselo al personal de Correos Express. Y ya está, no tiene nada más que hacer.

- Si tiene alguna duda o problema en su cambio de talla puede contactar con nosotros en: Teléfono: teléfono 684 66 40 85, email: info@delcanomoda.es